Người trẻ thay đổi thói quen chi tiêu

Báo cáo được thực hiện trên hơn 25.000 người tiêu dùng tại 18 quốc gia, chỉ ra một thực tế: nhiều người trẻ chưa đạt tự do tài chính nhưng vẫn sẵn sàng chi cho những giá trị họ cho là phù hợp. Trải nghiệm cá nhân và sự tiện lợi ngày càng được ưu tiên hơn việc sở hữu nhiều tài sản vật chất.

Tại Việt Nam, sự dịch chuyển này này thể hiện rõ trong các quyết định chi tiêu hàng ngày. Minh Anh (27 tuổi, nhân viên truyền thông tại TP HCM) cho biết cô không mua sắm thường xuyên, nhưng mỗi quyết định chi tiêu đều có chủ đích.

"Mình không mua vì rẻ hay theo trào lưu. Một món đồ dùng lâu dài, một khóa học giúp phát triển bản thân, hay một chuyến đi để tái tạo năng lượng mới là những thứ mình sẵn sàng chi tiền", Minh Anh nói.

Song song với sự thay đổi tư duy, McKinsey cũng ghi nhận người tiêu dùng trẻ kỳ vọng mỗi giao dịch không chỉ đáp ứng nhu cầu mà cần mang lại thêm lợi ích hoặc trải nghiệm đi kèm.

Xu hướng này góp phần thúc đẩy sự phát triển của các chương trình khách hàng thân thiết và tích điểm trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Đơn cử, chương trình tích điểm U-Point của Techcombank cho phép người dùng tích lũy điểm từ các giao dịch hàng ngày trên nền tảng ngân hàng số, như thanh toán hóa đơn, quét mã QR hay sử dụng thẻ.

Đặc biệt, khách hàng còn có cơ hội nhận thêm 1,3 triệu U-Point mỗi tháng khi trở thành hội viên Inspire của Techcombank, hay gấp đôi số U-Point từ lợi nhuận thu được qua Techcombank Sinh lời tự động. Số điểm này có thể quy đổi thành voucher tại nhiều thương hiệu ăn uống và bán lẻ như Starbucks, WinMart, Big C, Highlands, Phúc Long, cũng như các cửa hàng phổ biến gần nơi ở hoặc nơi làm việc.

Thu Hà (30 tuổi, freelancer) cho biết cô thường sử dụng điểm U-Point để đổi voucher đồ uống hoặc mua sắm. "Mình thấy tiện vì có thể dùng trực tiếp khi thanh toán, không phải đổi qua nhiều bước", cô nói.

Theo dữ liệu từ chương trình khách hàng thân thiết của Techcombank, ngày càng nhiều bạn trẻ lựa chọn đổi U-Point lấy các voucher Xanh SM, Be, Grab... hoặc ưu đãi du lịch trên Traveloka.

Bên cạnh ưu đãi, Techcombank cũng tích hợp các tiện ích tiêu dùng trên nền tảng số. Với ứng dụng OneU, người dùng có thể sử dụng điểm U-Point để đổi vé sự kiện ca nhạc, bóng đá, đổi dặm bay Bông Sen Vàng hoặc các ưu đãi mua sắm, ăn uống...

Đại diện ngân hàng cho biết, việc ứng dụng công nghệ và tích hợp ưu đãi vào các giao dịch hàng ngày là cách mở rộng vai trò của dịch vụ tài chính, tạo thêm giá trị, đặc quyền và trải nghiệm cho khách hàng.

Minh Ngọc