Nơi làm việc cần tin cậy, an toàn

Nhịp sống nhanh cùng áp lực công việc ngày một gia tăng khiến nhu cầu về nơi làm việc cũng thay đổi. Đó không chỉ là câu chuyện thiết kế mà không gian được nhìn nhận ở góc độ trải nghiệm, cảm xúc và cả chất lượng sống.

Anh Trương Đoàn Huỳnh Long đã sáng lập Astrodemy - dự án tái thiết kế, nhìn lại, hiểu đúng và làm mới không gian làm việc, tương tác qua lăng kính an toàn tâm lý và niềm tin.

Khi không gian bị lãng quên

Anh Huỳnh Long nói cùng với các yếu tố quen thuộc như hệ thống hay quy trình vẫn luôn tồn tại một yếu tố âm thầm nhưng có sức chi phối mạnh mẽ đến mối quan hệ giữa người với người. Đó chính là không gian và chất lượng tương tác trong không gian đó.

"Dù làm gì, ở đâu đều diễn ra trong một không gian nào đó mà đôi khi chúng ta ít để tâm và chăm sóc chính không gian mình tương tác mỗi ngày", anh Long nói. Sự thờ ơ này đã phần nào khiến mọi người dần xa rời, giảm kết nối và khó duy trì những mối quan hệ lành mạnh trong môi trường làm việc.

Theo anh, việc tái kiến tạo không gian phải trở thành một nền tảng sống còn để cá nhân và tổ chức hồi phục, duy trì sự gắn kết và phát triển bền vững. Anh càng chắc chắn hơn khi tiếp cận các nghiên cứu lấy con người làm trung tâm của Công ty thiết kế và tư vấn IDEO (Mỹ). Họ xác định không chỉ là bối cảnh vật lý, không gian có khả năng điều tiết và thay đổi cách con người cảm nhận về chính mình cùng thế giới xung quanh.

"Những nghiên cứu quốc tế cũng cho thấy tầm quan trọng của an toàn tâm lý và niềm tin trong môi trường làm việc. Khi yếu tố này được đảm bảo, hiệu suất làm việc có thể tăng tới 27%, khả năng sáng tạo nâng cao 48% và nguy cơ kiệt sức giảm khoảng 30%", Long chia sẻ.

Dẫn nghiên cứu Future of Work Research năm 2023 cho thấy niềm tin trong tổ chức giúp nhân viên tập trung gấp 2,1 lần, năng suất cao gấp 2 lần và mức độ hài lòng tăng 4,3 lần. "Những tổ chức có mức độ tin cậy cao nhân viên giảm căng thẳng tới 74%, năng lượng làm việc tăng 106% và tỉ lệ nghỉ ốm giảm 13%", anh nói.

Nền tảng hồi phục và phát triển

Một trong những nội dung cốt lõi của lớp học "Tái kiến tạo không gian - khởi nguồn bằng sự an toàn và tin cậy" do Long khởi xướng làm rõ khái niệm không gian an toàn về mặt tâm lý và đánh giá mức độ hiện diện của yếu tố này trong môi trường làm việc.

TS Amy Edmondson (Mỹ) nói an toàn tâm lý là việc bày tỏ vấn đề mà không lo bị đánh giá, khiển trách hay làm bẽ mặt. Theo TS Amy Edmondson, người ta chia sẻ ý tưởng, thừa nhận và học hỏi từ sai lầm, nêu bật rủi ro, đồng thời thách thức và cải thiện cách làm việc hiện tại.

An toàn còn bao hàm việc được bảo vệ khỏi các nguy cơ tổn thương về thể chất, bệnh tật và ảnh hưởng tới tính mạng. Đồng thời giảm thiểu tai nạn nghề nghiệp, tác động vật lý và tổn hại tâm lý, bảo đảm về tài chính và việc làm.

Chương trình đưa ra 10 câu hỏi đánh giá mức độ an toàn tâm lý trong môi trường làm việc như sự rõ ràng về kỳ vọng, cảm giác được coi trọng, cách xử lý sai lầm, khả năng lên tiếng, mức độ tôn trọng sự khác biệt, sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau và ghi nhận những kỹ năng, tài năng độc đáo của mỗi cá nhân.

Không gian thiếu an toàn sẽ mất đi sự gắn kết giữa nhân viên, giảm chất lượng và hiệu quả công việc, kéo theo nguy cơ nghỉ việc hàng loạt, tạo áp lực lớn cho công tác tuyển dụng và chi phí thay thế nhân sự.

Với nhu cầu tái kiến tạo không gian làm việc và tại gia đình, chị Trần Thị Mỹ Phượng, Giám đốc Trung tâm kết nối cộng đồng (Trường ĐH Kinh tế - Tài chính TP.HCM) - một trong những người tham dự chương trình, chia sẻ nhận ra rằng không gian chứa đựng cả cảm xúc và cách con người kết nối với nhau.

Chị nói bước vào nơi ngột ngạt, thiếu an toàn, con người tự động cảm nhận được sự căng thẳng. Ngược lại một không gian an toàn, lắng nghe và tin cậy sẽ giúp chúng ta dễ mở lòng, dễ kết nối hơn. "Tôi chú ý nhiều hơn những điều nhỏ ở không gian quanh mình, từ cách bố trí góc làm việc đến không gian trong gia đình. Tôi mong xây dựng không gian giúp sinh viên cảm thấy cởi mở, an toàn và dễ chia sẻ hơn", chị Phượng bày tỏ.