Năng lực tiếp dân của cấp xã giúp giảm khiếu nại, tố cáo vượt cấp

TPO - Khi tổ chức mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ở cấp xã được ví như lực lượng tuyến đầu, thường xuyên tiếp xúc, lắng nghe và xử lý những phản ánh, bức xúc từ người dân. Do đó, nếu xử lý tốt việc tiếp dân ở cấp xã sẽ giảm thiểu khiếu nại, tố cáo vượt cấp.