Không đến đúng giờ xe xuất bến có được bố trí chuyến sau?

Tôi mua vé xe online nhưng do bận việc nên đến muộn giờ ghi trong vé và chiếc xe đó đã xuất bến.

Tôi muốn được đi chuyến sau cũng của nhà xe này nhưng bị từ chối. Vậy việc từ chối này có đúng không?

Chị Trần Minh Nguyên (TP Đà Nẵng)

* Luật gia Phạm Văn Chung (Sở Tư pháp tỉnh Quảng Ngãi) trả lời:

- Theo quy định tại khoản 2 điều 525 Bộ luật Dân sự năm 2025 về quyền của bên vận chuyển thì: "2. Từ chối chuyên chở hành khách trong trường hợp sau đây:

- Hành khách không chấp hành quy định của bên vận chuyển hoặc có hành vi làm mất trật tự công cộng, cản trở công việc của bên vận chuyển, đe dọa đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người khác hoặc có hành vi khác không bảo đảm an toàn trong hành trình; trong trường hợp này hành khách không được trả lại cước phí vận chuyển và phải chịu phạt vi phạm nếu điều lệ vận chuyển có quy định.

- Do tình trạng sức khỏe của hành khách mà bên vận chuyển thấy rõ rằng việc vận chuyển sẽ gây nguy hiểm cho chính hành khách đó hoặc người khác trong hành trình.

- Để ngăn ngừa dịch bệnh lây lan".

Đồng thời, tại khoản 2 điều 526 Bộ luật Dân sự năm 2015 về nghĩa vụ của hành khách: "2. Có mặt tại điểm xuất phát đúng thời gian đã thỏa thuận".

Như vậy, việc bạn đến muộn giờ ghi trên vé và chiếc xe bạn mua vé đã xuất bến thì bạn đã vi phạm nghĩa vụ của hành khách. Do đó nhà xe không bố trí chuyến xe sau cho bạn thì họ cũng không vi phạm hợp đồng vận chuyển và bạn sẽ không được hoàn tiền vé đã mua trước đó.