Đường sắt tạm ngừng chạy do mưa lũ, đổi trả vé online miễn phí thế nào?

Mưa lớn kéo dài tại khu vực Nam Trung Bộ đã khiến hoạt động vận tải đường sắt bị tê liệt. Đường sắt Việt Nam cho biết trong ngày 21-11 sẽ tiếp tục hủy chạy 6 chuyến tàu.

Bãi bỏ 6 chuyến tàu trong ngày mai

Chiều 20-11, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho biết sẽ tiếp tục ngưng chạy 6 chuyến tàu gồm 4 đoàn tàu Thống Nhất và 2 đoàn tàu khu đoạn vào ngày 21-11, do tình hình mưa lũ ở khu vực Nam Trung Bộ.

Theo đó, trong những ngày qua, do nhiều điểm ngập nước, sạt lở và tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn chạy tàu, ngành đường sắt buộc phải bãi bỏ 25 chuyến tàu khách.

Hàng loạt đoàn tàu bị kẹt lại tại các ga dọc tuyến, khiến hơn 2.000 hành khách phải chờ đợi nhiều giờ.

Trong ngày 20-11, nhiều chuyến tàu Bắc - Nam buộc phải tạm dừng. Tạm dừng chạy tàu SE5, SE7 xuất phát từ ga Hà Nội. Tại ga Đà Nẵng, tạm dừng chạy tàu SE21.

Tại ga Sài Gòn, tạm dừng chạy tàu SE4, SE2 chặng Đà Nẵng - Hà Nội; tạm dừng chạy tàu SE8, SE6, SE22.

Không chỉ ảnh hưởng vận tải hành khách, hoạt động vận tải hàng hóa trên tuyến Bắc - Nam cũng chịu ảnh hưởng nghiêm trọng.

Trong đó 6 đoàn tàu hàng buộc phải hủy chuyến hoàn toàn do không thể tổ chức chạy tàu an toàn, 27 đoàn tàu hàng phải dừng chờ dọc đường.

Đường sắt Việt Nam cho biết đối với những tàu bãi bỏ hoặc thay đổi lịch trình, toàn bộ hành khách có nhu cầu đổi trả vé đều được hỗ trợ theo đúng quy định, tổng số vé trả lên đến 11.000 vé.

Hành khách đi tàu lửa trả vé online không mất phí

Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, đại diện Đường sắt Việt Nam cho biết hành khách có thể sử dụng tính năng trả vé trực tuyến không thu phí đối với các trường hợp lịch chạy tàu bị ảnh hưởng bởi thiên tai, sự cố đặc biệt, gây tắc đường, chậm giờ hoặc hủy chuyến.

Theo đó khi phát sinh sự cố, Công ty cổ phần Vận tải Đường sắt sẽ ban hành văn bản triển khai đến các đơn vị liên quan trong ngành, gửi thông báo trực tiếp đến hành khách có vé đi tàu trong thời gian bị ảnh hưởng, nhằm đảm bảo mọi thông tin được truyền tải kịp thời, rõ ràng và minh bạch.

Sau khi nhận được thông báo, hành khách có thể thực hiện trả vé không mất phí ngay trên website https://dsvn.vn mà không cần đến nhà ga để làm thủ tục như trước đây.

Hệ thống bán vé điện tử sẽ tự động tiến hành hoàn trả số tiền vé vào tài khoản đã được sử dụng khi thanh toán. 

Tính năng được áp dụng từ ngày 15-11.