Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ'

Phía sau thị trường mua bán kỳ nghỉ sôi động là hàng loạt câu chuyện khiếu nại, tranh chấp, lừa đảo do biến tướng ngày càng tinh vi của mô hình này.

"Chợ đen kỳ nghỉ" trên mạng xã hội

Chỉ cần gõ cụm từ "Timeshare - Sở hữu kỳ nghỉ" trên mạng xã hội (MXH), Facebook trả về hàng loạt hội nhóm chuyên mua bán, trao đổi, rao vặt kỳ nghỉ với hàng nghìn thành viên tham gia. Tuy nhiên gần đây xuất hiệu nhiều tài khoản tìm kiếm người "cùng hoàn cảnh bị sập bẫy" khi tham gia các gói mua bán kỳ nghỉ.

Đầu tháng 12, tài khoản Facebook cá nhân mang tên Tú Minh đăng nội dung: "Cần tìm thêm các nạn nhân của các công ty du lịch mua bán kỳ nghỉ. Càng nhiều nạn nhân thì cơ quan công an sẽ càng có cơ sở vào cuộc điều tra…". Ngay lập tức hàng loạt người đồng cảnh ngộ lên tiếng xác nhận "Có tôi", "Có mình đây", "Ib (nhắn tin riêng)"… Một tài khoản ẩn danh cho biết: "Nạn nhân mua kỳ nghỉ của Công ty V.T.Đ nhiều lắm, bạn cho họ theo kiện với". Một số người khác chia sẻ từng vướng vào các công ty như V, P.L.T…

Để tìm hiểu rõ các chiêu trò lừa đảo sở hữu kỳ nghỉ, chúng tôi đã liên lạc với một số nạn nhân. Chị T.T.H (42 tuổi, TP.HCM) kể chị được mời tham dự "sự kiện trải nghiệm du lịch miễn phí" tại một khách sạn ở trung tâm thành phố. Sân khấu được dàn dựng công phu, nhân viên phục vụ liên tục mời nước, tặng quà bốc thăm, không khí sôi động như một buổi hội chợ. Sau phần "chia sẻ truyền cảm hứng làm giàu từ du lịch", chị H. được tư vấn gói "kỳ nghỉ trọn đời" trị giá gần 120 triệu đồng, tương đương 7 đêm nghỉ/năm tại các resort liên kết. "Lúc đó họ nói mua để đầu tư, cho thuê ủy thác sinh lời 12%/năm, lại có thể sang nhượng dễ dàng. Thấy cả hội trường ào ào ký, mình cũng sợ bỏ lỡ", chị kể.

Ba năm trôi qua, gói kỳ nghỉ của chị H. gần như bất động vì cho thuê không được, sang nhượng không ai mua, còn muốn sử dụng quyền lợi thì liên tục báo "full phòng". Số tiền hơn trăm triệu trở thành khoản đầu tư mất trắng. Chị H. không phải trường hợp cá biệt. Khắp các hội nhóm MXH, những bài đăng "cắt lỗ gói kỳ nghỉ", "bán gấp suất timeshare" xuất hiện ngày một dày đặc, phản ánh một thị trường biến tướng phức tạp quanh mô hình mua bán kỳ nghỉ.

Mới nhất, tối 2.12, siêu mẫu Hà Anh chia sẻ trên trang Facebook cá nhân rằng mẹ của chị cũng là nạn nhân của "timeshare biến tướng". Gia đình phát hiện sự việc sau khi mẹ chị mượn người thân 20 triệu đồng với lý do "đóng thêm để bán lại thẻ nghỉ dưỡng". Tìm hiểu kỹ, hai chị em Hà Anh mới "tá hỏa" khi biết mẹ đã chi 250 triệu đồng mua một gói thẻ nghỉ dưỡng từ năm 2023. Khi đề nghị rút lại khoản tiền này, phía nhân viên bán hàng trấn an rằng hợp đồng có thể thanh lý dễ dàng, chỉ cần nộp thêm tiền để tham gia một nhóm bán lại. Gia đình rà soát toàn bộ hợp đồng và tra cứu thông tin trên mạng, phát hiện nhiều phản ánh tiêu cực liên quan đến hoạt động bán kỳ nghỉ của doanh nghiệp (DN) này.

Sáng 3.12, trao đổi với PV Thanh Niên, siêu mẫu Hà Anh xác nhận mẹ chị đã mua gói kỳ nghỉ suốt hơn 2 năm, song không sử dụng được và cũng không thể hoàn tiền, dù theo hợp đồng, bà hoàn toàn có quyền đặt phòng, đi nghỉ. "Người trực tiếp liên hệ với mẹ tôi về hợp đồng đã nghỉ việc. Số điện thoại in trong brochure và các nhóm liên lạc đều không gọi được. Có một số máy từng nhắn tin thông báo từ công ty, nhưng khi gọi lại thì nói… gọi nhầm số", Hà Anh cho biết.

Hiện mẹ chị đang sinh sống tại TP.HCM, nên việc liên lạc với DN tại Hà Nội gặp nhiều khó khăn. Gia đình dự tính sẽ ra trực tiếp nơi mẹ từng ký hợp đồng để yêu cầu làm rõ sự việc, bởi theo phản ánh từ nhiều người dùng MXH, văn phòng này vẫn đang hoạt động, mỗi ngày có nhiều người cao tuổi ra vào giao dịch.

Người lớn tuổi trở thành "con mồi"

Đáng nói, người lớn tuổi đang trở thành mục tiêu của các đối tượng "săn lùng" của nhiều công ty bán sản phẩm "sở hữu kỳ nghỉ". Siêu mẫu Hà Anh cho biết mẹ chị năm nay đã ngoài 70 tuổi và biết tới chương trình bán kỳ nghỉ sau khi được mời tham gia một buổi hội thảo "tặng kỳ nghỉ miễn phí". "Họ nói cho không vé nghỉ dưỡng nên các cô chú đến nghe. Nhưng thực chất khi vào hội thảo là bị đội sale vây quanh thuyết phục mua thẻ", chị Hà Anh kể. Nhiều người từng phản ánh trên MXH rằng các chương trình này có kịch bản bán hàng dày đặc, gây sức ép tâm lý với người lớn tuổi. Thậm chí, có trường hợp người tham dự không đủ tiền tại chỗ bị "giữ lại" nhiều giờ cho đến khi chuyển khoản hoặc vay mượn. Khi con cháu gọi điện phản đối, đe dọa báo công an, họ mới được cho ra về.

Gói thẻ của mẹ siêu mẫu Hà Anh được ghi là chỉ có thể sử dụng từ năm 2025, đồng nghĩa toàn bộ năm 2024 và sắp hết năm 2025 đều không thể sử dụng. Chị Hà Anh khẳng định phía DN đã vi phạm hợp đồng, khách hàng có quyền chấm dứt thỏa thuận và yêu cầu hoàn lại tiền. Tuy nhiên, việc làm thế nào để thanh lý hợp đồng và thu hồi khoản tiền 250 triệu đồng đến nay vẫn là câu hỏi chưa có câu trả lời. "Không chỉ để tìm cách lấy lại tiền cho mẹ, tôi muốn làm rõ câu chuyện này để những người theo dõi mình, cũng như cộng đồng, bạn bè tôi không tiếp tục trở thành nạn nhân của những mô hình "đầu tư kỳ nghỉ sinh lời" kiểu này", Hà Anh bày tỏ.

Trưa hôm qua, Hà Anh cập nhật trên Facebook rằng sau khi chia sẻ câu chuyện rộng rãi, mẹ chị đã được hoàn lại toàn bộ 250 triệu đồng. Tuy nhiên, nữ siêu mẫu cũng nhấn mạnh không phải tất cả khách hàng đều may mắn như gia đình chị, khi nhiều người khác vẫn đang loay hoay tìm cách đòi lại quyền lợi.

Trước đó, một cụ bà 80 tuổi tại Hà Nội sau khi mua "thẻ sở hữu kỳ nghỉ" với số tiền lớn; khi phát hiện có dấu hiệu bất thường và muốn liên hệ để làm rõ quyền lợi, cụ bà đã lặn lội tìm đến trụ sở mà DN ghi trong hợp đồng tại tòa nhà Lotte, Láng Hạ nhưng không tìm thấy văn phòng giao dịch.

Cụ bà cho biết việc liên lạc với phía công ty gặp nhiều khó khăn, các số điện thoại từng được cung cấp đều không kết nối được. Việc đi lại, khiếu nại đối với một người đã ở tuổi "xưa nay hiếm" trở nên quá sức, trong khi khoản tiền tích cóp dành cho tuổi già bị "mắc kẹt" suốt thời gian dài. Trường hợp này từng gây chú ý dư luận và tiếp tục được chia sẻ nhiều trên các hội nhóm mua bán kỳ nghỉ cùng với các câu chuyện tương tự.