ABBank theo đuổi triết lý 'phụng sự' khách hàng

Theo đại diện ABBank, trong bối cảnh cạnh tranh gia tăng và nhu cầu tài chính ngày càng đa dạng, việc cung cấp các giải pháp tích hợp giúp nâng cao trải nghiệm, đồng thời góp phần duy trì sự gắn kết lâu dài với khách hàng.

Từ định hướng này, ABBank chuyển trọng tâm từ việc đáp ứng từng giao dịch đơn lẻ sang tham gia sâu hơn vào quá trình vận hành và phát triển của khách hàng, hướng đến xây dựng mối quan hệ bền vững.

Ở nhóm hộ kinh doanh, ngân hàng triển khai tính năng mở tài khoản trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng số, giúp tách bạch dòng tiền cá nhân và kinh doanh. Giải pháp này đồng thời kết nối với ứng dụng eTax Mobile, hỗ trợ kê khai và nộp thuế nhanh hơn. Bên cạnh đó, ABBank triển khai các công cụ như Loa Lộc Vang thông báo tiền về bằng âm thanh, phần mềm Sổ Bán hàng giúp số hóa quản lý giao dịch, tạo nên một hệ sinh thái giúp người kinh doanh kiểm soát dòng tiền theo thời gian thực, hạn chế sai sót và tăng tính an toàn.

Với khách hàng cá nhân, ABBank tích hợp các dịch vụ từ thanh toán, tiêu dùng đến tiết kiệm, đầu tư trên cùng nền tảng, hướng đến đơn giản hóa quy trình sử dụng. Ở phân khúc doanh nghiệp, ngân hàng không chỉ cung cấp vốn mà tham gia vào bài toán vận hành, từ quản lý dòng tiền đến kết nối hệ thống thanh toán.

Novamed Việt Nam - công ty thuộc lĩnh vực nghiên cứu, sản xuất và cung cấp thiết bị, vật tư y tế là một trong những doanh nghiệp được hưởng lợi từ tinh thần phụng sự này của ABBank. Năm 2024, ngân hàng đã phê duyệt hạn mức tín dụng 50 tỷ đồng, đồng thời linh hoạt rút ngắn quy trình và đơn giản hóa thủ tục cấp vốn nhằm đáp ứng nhu cầu nhập hàng cấp bách của Novamed. Sự hỗ trợ kịp thời này đã giúp doanh nghiệp giao dịch thành công đơn hàng đưa sản phẩm vào các bệnh viện đúng thời điểm, sau đó dần tạo được vị thế trên thị trường cho đến nay.

Tương tự, với Tập đoàn Picenza Việt Nam, ngân hàng đã triển khai các chính sách như ưu đãi lãi suất, gia hạn khoản vay trong giai đoạn thị trường chịu ảnh hưởng bởi Covid-19, góp phần giúp doanh nghiệp duy trì dòng tiền và vượt qua giai đoạn khó khăn.

"Nếu chỉ làm tốt giao dịch, ngân hàng có thể mang lại sự hài lòng trong ngắn hạn. Nhưng để khách hàng gắn bó, chúng tôi cần hiện diện ở nhiều thời điểm quan trọng hơn trong hành trình tài chính của họ", đại diện ABBank chia sẻ.

Song song với hoạt động kinh doanh, ABBank cũng mở rộng các chương trình phát triển bền vững. Từ năm 2025, ngân hàng thành lập Ủy ban Chiến lược ESG, triển khai các sáng kiến tài chính xanh và các hoạt động cộng đồng trong lĩnh vực giáo dục, y tế và môi trường, như xây dựng nhà bán trú cho học sinh vùng cao hay trồng 100.000 cây xanh tại Yên Bái.

Theo ngân hàng, định hướng "phụng sự" không giới hạn trong dịch vụ tài chính, mà mở rộng sang việc tạo giá trị cho cộng đồng. Đây cũng là một phần trong chiến lược tái định vị thương hiệu được ABBank triển khai từ năm 2026.

(Nguồn: ABBank)